Мистецтво важкої розмови: прикладна конфліктологія

- Генрі Клауд, Джон Таунсенд

Категорії: відповідальність, побачення та відносини

Мистецтво важкої розмови полягає в тому, щоб не руйнувати відносини з людьми, а створювати їх. Книга пояснює, чому ніколи не можна уникати важких розмов, як треба говорити, щоб бути почутим. У ній - можливі сценарії важких розмов. Книга вчить, як провести корисну і плідну «конфронтацію» з чоловіком чи дружиною, хлопцем або дівчиною, з дітьми, товаришами по службі, батьками. У ній безліч цінних порад, які допоможуть поліпшити відносини з людьми, повернути любов, повагу, взаєморозуміння..

Уривок:

Дуже часто інша людина займає оборонну позицію, і це ускладнює розмову. Іншими словами, співрозмовник не бажає встати лицем до лиця ні з проблемою, ні з тим впливом, який вона на вас справляє.

Ці захисти важливо проаналізувати. Вони нерідко пов'язані з невдачами тих спроб конфронтації, які ви робили раніше (або з повною відсутністю конфронтації між вами).

Якщо людина чесна і готова вести розмову по суті, проблеми досить легко і швидко вирішуються. Але часто-густо «проблемні» люди з негативною поведінкою, нездатні будувати здорові стосунки, розвинули такі риси характеру, які захищають та підтримують їхні проблеми. І тому ці люди внутрішнє пручаються будь-якому, нехай навіть самому доброзичливому, обговоренню проблеми. Вони не хочуть визнавати свою неправоту, не хочуть брати на себе відповідальність. Навіть перед лицем очевидних обставин і сказаної їм правди вони воліють закрити очі на свою незрілість і на біль, яку вони заподіюють близьким. На думку таких інфантильних суб'єктів, проблеми або не існує, або вона не настільки серйозна, як ви думаєте, або за неї відповідаєте ви.

Ваш співрозмовник намагається будь-якими засобами відвернути увагу від своєї поведінки. Ви губитеся і збиваєтеся з думки. Я згадую свої відносини з одною людиною, яка була настільки досвідчена у самозахисті, що майже кожен раз, коли у нас з її вини виникали проблеми, за них в кінці кінців вибачався я! Не варто й говорити, що конфронтація в цьому випадку виявлялася не надто продуктивною.

Тим не менш дамо кілька корисних порад..